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Título: DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO PARA OUVIDORIA
Aluno: DANIEL SOUZA DE JESUS
Orientador: DOUGLAS SANCHES DA CUNHA
Banca: CELIO DESIRO
Ano: 2013 Tipo: Monografia / TCC
Palavras-chave: 1. Programação C# em Camadas 2. Sistemas de Informação 3. Ouvidoria 4. Desenvolvimento de Software 5. Plataforma .NET 6. Análise de Sistemas
Resumo: Este trabalho apresenta uma análise das necessidades de implementar um Sistema de Ouvidoria na cidade de Assis. Com base em tal análise, foi desenvolvido um sistema online para registrar qualquer tipo de manifestação, que um cidadão queira realizar, sobre os serviços oferecidos pelo município, podendo registrar também elogios e sugestões, para que haja melhora desses serviços prestados. O trabalho discute, também, sobre a viabilidade da informatização desse tipo manifestação, mostrando as vantagens em relação a outros tipos de comunicação, ainda utilizados em pequenos municípios. Os conceitos teóricos são apresentados de forma resumida e simplificada, para que todos os tipos de leitores se familiarizem com tais conceitos e que possam compreender a necessidade, e a importância, que o projeto oferece para as pessoas.
