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Título: MARKETING DE SERVIÇOS Aluno: CAROLINE RICCI ROCHA Orientador: JOÃO CARLOS DA SILVA Banca: TANIA REGINA DE OLIVEIRA MACHADO Ano: 2010 Tipo: Monografia / TCC Palavras-chave: Marketing de serviços, Estratégias; Mercado globalmente competitivo. Resumo: Esta pesquisa aborda os principais conceitos de marketing de serviços, bem como suas estratégias, a fim de capacitar e motivar os participantes a estabelecer novos padrões de atendimento aos serviços prestados. O principal objetivo deste trabalho monográfico á salientar, é demonstrar por um estudo de caso, um assunto que está em evidencia. Por isso é de suma importância estar bem informado, atualizado e ser flexível, pois o comercio de bens e serviços vivem na era do mercado globalmente competitivo |