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Título: MARKETING DIGITAL: IMPACTOS DAS ESTRATÉGIAS DE PERSONALIZAÇÃO NA DECISÃO DE COMPRA
Aluno: FERNANDO ORTIZ NETO
Orientador: LEONICE MARTINS FUNARI SIMÕES
Banca: DANIELLE CRISTINA FERRAREZI BARBOZA
Ano: 2025 Tipo: Monografia / TCC
Palavras-chave: Marketing Digital; Personalização; Consumidor; Experiência.
Resumo: Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo analisar os impactos das estratégias de personalização no marketing digital sobre o comportamento de compra dos consumidores. Com a crescente digitalização do mercado e o uso intensivo de tecnologias como big data, algoritmos de recomendação e inteligência artificial, as empresas vêm adotando práticas personalizadas que visam tornar as experiências mais relevantes e individualizadas, como observado por Adolpho (2011) e Torres (2021). A personalização, nesse contexto, emerge não apenas como uma vantagem competitiva, mas também como uma ferramenta de aproximação entre marca e cliente, promovendo engajamento, fidelização e conversões mais eficazes, como demonstram estudos de Spina (2019) e Hanlon (2021). O referencial teórico contempla as transformações do marketing digital, os fundamentos da personalização e as nuances do comportamento do consumidor conectado. A pesquisa é de natureza qualitativa, com metodologia bibliográfica, fundamentada em autores clássicos e contemporâneos da área. A análise dos dados permite compreender os limites éticos e operacionais da personalização, especialmente no que se refere à transparência no uso dos dados e à conformidade com legislações como a LGPD, conforme discutido por Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) e pela McKinsey & Company (2021). Os resultados apontam que a personalização, quando aplicada com responsabilidade e foco na experiência do usuário, contribui significativamente para o fortalecimento da relação marca-consumidor. Por fim, propõem-se diretrizes que visam orientar as organizações no uso ético e eficaz da personalização em ambientes digitais.
