Títulos Disponíveis
Título: DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE CHATBOT PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE EM PEQUENAS EMPRESAS: UMA ABORDAGEM ESTRATÉGICA PARA MELHORAR O ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE
Aluno: DANIEL MARTINS DE OLIVEIRA
Orientador: LUIZ CARLOS BEGOSSO
Banca: ALEX SANDRO ROMEO DE SOUZA POLETTO
Ano: 2025 Tipo: Monografia / TCC
Palavras-chave: Chatbot, Atendimento, Automação, Assistentes virtuais, Pequenas empresas.
Resumo: Cada vez mais a tecnologia tem se feito presente na vida cotidiana quanto profissional, ora agilizando processos já existentes, ora quanto trazendo novas possiblidades de serviço. No mundo dos negócios, a comunicação sempre foi e será um pilar de sucesso, pilar que a própria tecnologia vem se apropriando a cada dia. Dessa forma, este trabalho descreve o processo de desenvolvimento e implementação de um assistente virtual chatbot, voltado a pequenas empresas de três segmentos específicos: delivery, farmácia e mecânica. O projeto busca oferecer uma solução que permita aos empresários automatizar seus canais de atendimento e venda, proporcionando respostas rápidas, organizadas e personalizadas para seus clientes.
