Aulas Teóricas: 74

A) EMENTA
E-business e e-commerce. Mídias sociais e Redes sociais. Marketing digital e suas relações com a gestão de mídias sociais. Ferramentas colaborativas de construção de conteúdo em comunidades online. Planejamento, monitoramento e medição de resultados no marketing digital. Ética, legalidade e segurança nas mídias e redes sociais.

B) OBJETIVOS / COMPETÊNCIAS
Capacitar o discente a compreender o ecossistema das mídias sociais dentro do contexto de E-business, desenvolvendo habilidades para planejar, executar, monitorar e gerenciar estratégias de presença digital de marcas, com foco em resultados, ética e legislação vigente.

C) CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (BASES TECNOLÓGICAS)
1. Introdução ao Ambiente de Negócios Digital
Conceitos de E-business e E-commerce: modelos de negócio (B2B, B2C, C2C)
A evolução da Web (1.0, 2.0, 3.0 e 4.0) e o impacto no comportamento do consumidor
Economia da Atenção e a Era da Influência

2. Mídias Sociais e Redes Sociais: Arquitetura e Plataformas
Definições e diferenças: Redes de Relacionamento x Mídias de Conteúdo
Panorama das principais plataformas (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, X, YouTube, Pinterest)
Algoritmos: como funcionam organicamente e a lógica da mídia paga (Ads)

3. Planejamento Estratégico e Conteúdo
Definição de Público-alvo, Buyer Persona e Brand Persona (Tom de voz)
Jornada do Cliente e Funil de Vendas nas redes sociais
Marketing de Conteúdo: formatos, gatilhos mentais e storytelling


4. Monitoramento e Métricas (Social Analytics)
Diferença entre Dados, Informação e Insights
Métricas de Vaidade vs. Métricas de Negócio
KPIs essenciais: Alcance, Engajamento, CTR, Conversão, CAC e ROI
Ferramentas de monitoramento e sentiment analysis

5. Ética, Legislação e Gestão de Crise
LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) aplicada ao marketing
Ética publicitária, plágio e direitos autorais (uso de imagens e áudio)
Fake News: identificação e combate
Protocolos de Gestão de Crise: prevenção e reação a ataques virtuais ou "cancelamentos

D) ATIVIDADES DISCENTES
A metodologia priorizará a aprendizagem ativa, combinando teoria e prática:
Aulas Expositivas Dialogadas: Apresentação dos conceitos fundamentais e estudos de caso de sucesso e fracasso no mercado.
Seminários de Atualização: Pesquisa e apresentação pelos alunos sobre novas trends ou mudanças recentes em algoritmos das redes sociais.
Projeto Integrador (Trabalho Semestral): Desenvolvimento de um Plano de Mídias Sociais completo para uma empresa real ou fictícia, englobando desde o diagnóstico até o cronograma e definição de KPIs.

E) AVALIAÇÃO
Avaliação Teórica: Prova escrita individual para verificação da apropriação de conceitos (E-business, métricas, legislação).
Atividades Práticas e Seminários: Entrega de exercícios em sala (ex: criação de personas, análise de cases) e apresentações em grupo.
Projeto Final de Mídias Sociais: Entrega e apresentação do plano estratégico desenvolvido ao longo do semestre.
Critérios do Projeto: Coerência estratégica, criatividade no conteúdo, uso correto das métricas e adequação ao público-alvo.

F) BIBIOGRAFIA BÁSICA
COSTA, Camila G. A. Gestão de mídias sociais (e-book). Curitiba: Intersaberes, 2017.
GITOMER, Jeffrey. O Boom de Mídias Sociais. Ed. Makron Books, 2012.
STERNE, Jim. Métricas em Mídias Sociais: como medir e otimizar os seus investimentos em marketing. Ed. Nobel, 2011.
VERONEZZI, José C. A mídia de A a Z: conceitos, critérios e fórmulas de 60 principais termos de mídia. Ed. Pearson, 2009.
ZELTNER, Herbert. Gerenciamento de Mídia. Ed. Nobel, 2001.

G) BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
KNAFLIC, Cole Nussbaumer. Storytelling com Dados: um guia sobre visualização de dados para profissionais de negócios. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019.
MACCEDO, Paulo. Copywriting: O método centenário de escrita mais cobiçado do mercado americano. São Paulo: DVS Editora, 2018.
MILLER, Donald. Marketing feito simples: Um passo a passo para descomplicar a sua empresa. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020.
TEIXEIRA, Thales. Desconstruindo a Cadeia de Valor: As lições de quem está transformando o mercado global. São Paulo: Portfolio Penguin, 2019.
VAYNERCHUK, Gary. Nocaute: Como contar a sua história no disputado ringue das redes sociais. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019.